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週四, 06 四月 2017 08:38

行銷人必看!你不可不知的電子報行銷趨勢! (上)

 

你知道嗎?雖然電子郵件已經存在超過40年的時間,但還是很多人都沒有注意到電子郵件的行銷及運用。在2017年度,繹宇 (EasyUse) 特別將電子郵件結合行銷,綜合六項 Email (電子報) 行銷策略作介紹。 

 

1. 響應式 Email 設計 (Responsive Email Design - RED)

 

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響應式設計已流行多時,它的目的是為了能夠在不同裝置 (桌上型電腦、平板、智慧型手機) 瀏覽時,能夠有最適化的視覺呈現與最佳化的使用體驗,而這項技術主要是應用在 APP 與 網頁設計,卻鮮少人知道它能夠被應用在 Email 設計中。  

響應式 Email 設計能夠提升收件人的 Email 行動體驗,並且增加收件人的點擊意願。在台灣,使用行動裝置閱讀 Email 的比例已高達50%,但是絕大多數的企業在進行 Email 行銷時都沒有使用響應式 Email 設計,以至於使用行動裝置點擊 Email 內廣告的比例遠遠低於桌上型裝置。 

響應式 Email 設計的困難在於收信軟體的種類繁多,舉個例子來說,僅僅是 Outlook 就有2003、2007、2010甚至是2013…等不同版本,每個版本支援 HTML5 語法的程度不相同,這樣的情況大幅增加了美編人員設計上的困難。因此,繹宇於 MailHunter 開發了 RED 編輯器模組 不僅能支援目前主流的 Email 瀏覽器,還能夠提供【摘要編輯功能】,增加客戶點擊率。 

 

2. 水滴式行銷

 

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它的概念就像是栽種植物般一點一滴的灌溉它 - 透過漸進式的訊息傳遞以及客戶行為分析,最大化的將潛在客戶轉變為主要客戶。但是,這種行銷策略需要完整的規劃。

舉個簡單的例子來說,一位新進客戶從初次接觸到成功消費可能需要很長一段時間,若急於迫使客戶消費容易帶來反感,循序漸進的加強行銷力道可能是較為保險的方式。為了吸引客戶消費,你可能需要寄送多次不同的 Email ,使你的客戶瞭解產品的效益,提升對產品的認同、品牌的信賴,這段過程中的名單彙整往往是行銷人員的噩夢,因為行銷人員必須不斷的分析客戶的行為,例如是否開信、是否點擊…等,藉由這些資訊判斷要在什麼時候給予什麼樣的資訊來引導客戶。 

因此,繹宇開發了一個 水滴式行銷模組 來減輕行銷人員的負擔,讓行銷人員只需要規劃引導客戶的流程與內容,其餘的數據偵測與溝通時機則讓系統代勞。 

  

3. 精準行銷

 

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精準行銷可能需要建立在大數據分析的基礎上才能夠有顯著的成效,這也提高了精準行銷 (個人化行銷) 的難度,舉例來說 Mike 透過中華電信 MOD 購買了某部驚悚片,我們可以透過大數據分析推測 Mike 可能喜愛的其它電影或是商品,此時系統則自動寄送一封 Email 予 Mike 感謝他的購買,並推薦其它商品。而現在只要透過 MailHunter 客戶行為分析模組 ,一樣可以針對 Email 通路對您的客戶進行分析,譬如喜好、習性與忠誠度,藉由這些資訊達到小而美的精準行銷。

 

下集將挖掘更多 Email 行銷秘笈!Coming soon……