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週四, 22 十月 2015 17:05

HTML5 電子帳單 研討會活動報導

 

迎接Bank 3.0來臨的大數據時代研討會

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繹宇數位於10/1(四)與美商Super Micro以及捷鼎國際合辦一場Bank 3.0大數據時代研討會。 

因應數位金融 3.0 (Bank 3.0)的到來,繹宇數位運用創新技術,開發新世代BillHunter Ultimate HTML5 互動式電子帳單,將網銀的交易和互動功能封裝在HTML5帳單中,提供個人化的使用體驗,並且支援離線或線上觀看,完全取代傳統靜態電子帳單。 

另一方面,繹宇數位持續地投入金控IT的整合運作,提供BillHunter Ultimate巨量帳單解決方案,支援超高容量橫向多台負載平衡擴充,並且在超高效能 All Flash Array 磁碟 IO 加速整合運作下,擁有單點極限運算的垂直擴充能力,再配合Super Micro FatTwin系統架構,提供高彈性的系統配置能力。再者,繹宇數位特別針對金控整合需求,設計負載平衡叢集功能,能依金控各單位資源配置需求,共用或獨立負載平衡資源,以達最佳化優先權分配與效能整併需求。 

金融業的數位轉型

隨著科技進步和資訊技術的快速發展,客戶的行為也跟著改變,傳統的金融業務面臨結構化的數位轉型,以往的臨櫃服務一步步轉變成網路銀行的範疇。而近年智慧型手機的普及,更催生出行動銀行,讓客戶能在任何時間、任何地點來透過網路操作多種銀行業務。全球銀行創新之父 –布雷特.金恩 (Brett King)認為這是Bank 3.0時代的到來,並且提出:Banking is no longer a place you go to, but something you do. 未來銀行不再只是個地方,是一種行為 !  

Bank 3.0的差異化價值體現

在Bank 3.0 時代,每位客戶會使用多重的通路和產品,產生多個接觸點。藉由社群網路和巨量資料分析工具,掌握客戶所有網路行為的數據,整合售前、售中與售後的各個階段,再轉化為有價值的資訊,提供客戶一致性的體驗,並且即時推薦符合需求的提案。這象徵銀行業的服務設計從產品導向轉為客戶導向,針對每一位客戶的情況提供相應的服務,而非無差別推銷。  

台灣政府法令的開放

今年一月金管會發出新聞稿,為了協助銀行業因應資訊發展與數位化之商機,並提供民眾便利的數位化服務,已推動「打造數位化金融環境3.0」計畫,新增12項業務可以線上申辦,以及修正3項自律規範與相關消費者保護措施予以配合,像是線上申請信用卡、線上辦理個人信用貸款和放寬網路投保之險種等。其中12項業務擷取如下: 

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金融科技創新- BillHunter Ultimate HTML5 互動式電子帳單

因應Bank 3.0時代的到來,繹宇數位運用創新技術,開發新世代 BillHunter Ultimate HTML5 互動式電子帳單,幫助銀行業在數位金融時代的潮流中掌握商機,滿足客戶的需求的同時,也獲取顯著的業務加值效益。  

 

 一、一致性體驗-整合網銀功能和跨裝置瀏覽

為了提供瀏覽者更容易和有效率的使用體驗,繹宇數位採用最新的 HTML5 SPA(Single Page Application))封裝技術,只要開啟電子郵件就能直接在該頁面進行多種操作,不需要特別前往網路銀行的網站,使一份電子帳單包含多樣化的功能和用途,舉例來說,可以查看交易明細的時間軸和動態圖表,以及計算分期金額等。此外,任何動作的執行都不用重新載入頁面,像是不同頁籤的轉換和自訂資料排序,達到即時互動的效果。 

採用響應式網頁設計(Responsive Web Design),使用不同的裝置(桌機、筆電、平版或手機)時,網頁會自動調整成相應的解析度,將帳單版面改成最適合的呈現方式,讓使用者能清楚方便地瀏覽內容,減少不必要的縮放、移動和捲動動作。 

 

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 二、新的互動通路-金融 API 整合

藉由整合金融API,除了既有的實體分行、網路銀行和行動銀行等,現在可以透過寄送電子帳單來提供消費者相關服務,等於是創造了一個新的互動通路。消費者可以直接在電子帳單執行多種金融業務,像是線上申辦信用卡、小額貸款或台幣外幣定存等,並且提供個人化專屬利率來進行試算,而且操作的結果都會即時傳送和紀錄。 

此外,從 outbound marketing 轉型為 Inbound marketing(搏來客行銷),不再依賴大量傳遞訊息給消費者的方式,以時時提醒他們自己品牌的存在;而是提供一個好的接觸管道,當消費者有需求時,可以很方便地找到想要的服務和產品。 

 

 三、精準行銷-完全個人化的互動體驗

完善的客戶行為分析機制,一來能夠依照客戶的個人資料(性別、年齡、職業和收入等)和喜好與忠誠度來篩選特定的寄送名單,進行客戶分群,二來可以追蹤客戶的每一個行為,包含開啟閱讀次數、點擊信件連結和執行交易等,進一步分析客戶的需求,預測可能的購買動機,並且提供個人化商品推薦,例如,當客戶存款累計三個月未動用,會引導客戶轉定存或推薦基金申購。 

自動化廣告輪播,針對指定的條件進行廣告管理,依照族群、興趣、裝置、曝光時間等資訊來自動媒合客戶可能感興趣的廣告,並且追蹤和分析客戶的行為,找出目標消費者,還可以結合MailHunter Ulitmate 有效率地進行二次行銷。 

 

 四、安全性

HTML5 帳單採用約定密碼,檔案內容皆透過AES加密技術保護。另外,線上申辦的身分認證則使用動態密碼 OTP(One Time Password)。 

 

海量帳單解決方案

關於EDM或是電子帳單在組件和寄送的需求,必須滿足信件內容複雜、版面豐富、寄送時效性和數量龐大這幾點,而為了解決這些問題,繹宇進行全面的架構和硬體的升級,提升了運算能力,擁有高彈性擴充能力和負載叢集控制。 

運用 NeoSapphire™ 3401 超高速 IO 特性來釋放 CPU 極限,一台伺服器每小時產出 24萬筆 3MB大小PDF帳單,24小時可產出 576萬筆,能滿足大型帳務輸出需求。另一方面,一台伺服器 9小時內可產生 500萬筆 EDM 信件檔案與寄送,滿足巨量客戶資訊傳遞需求。最後,幫助金控各單位透過負載叢集控制,最佳化優先權分配。 

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